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大宋官窑:国礼的体验升级之旅

门店和仓库紧密的连接在一起,库存透明化,所有门店的库存实时共享;手机APP可以随时随地掌握门店经营状况

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使用金蝶云星辰后,门店和仓库紧密的连接在一起,库存透明化,所有门店的库存实时共享,手机APP上可以快速调拨商品,简化了业务流程,以前调货没货都要和客户解释很久,现在都不用了~客户体验都更好了。

——  大宋官窑股份有限公司

大宋官窑:国礼的体验升级之旅


客户概述

大宋官窑股份有限公司,建于1995年,原名荣昌钧瓷坊,用匠心传承宋代官窑的制瓷工艺和精髓,锻造天、地、人合于一物——瓷器。


大宋官窑精于传承,胜在创新,在把握时代发展脉络的同时,将中国传统文化元素融入设计,创烧出了一大批代表当今时代的卓而不凡的陶瓷作品。


近年来多次被国家领导人选为国礼赠予外国元首及政要,2014年APEC官方礼品合作伙伴,博鳌亚洲论坛十五年礼品合作伙伴,作为华夏民族的代言人,向世界完美诠释着中国文明。




业务挑战

随着体验经济时代的到来,门店不仅是商品的售卖场所,更是向消费者传递品牌价值观、售卖服务体验的窗口。


“进店—逛店—购买—服务—离店”,如何在门店前端构建流畅、稳定、极致的客户体验,真正做到“宾至如归”?


如何在门店后端高效管理商品、库存和营销助力前端消费体验升级?成为大宋官窑的转型难点。


超卖了大不了再补货?不存在的


大宋官窑所有门店共用一套联网的电子相册系统处理商品订货,然而库存信息却无法实时更新和共享。同一件商品每个门店都在销售,而高端的工艺品都是限量的,一旦出现超卖,客户订单便无法及时发货。


而在有货的情况下,不同门店的现货不一样,客户通过电子相册订货而所在门店缺货的情况下,无法快速查询全网门店库存,进行门店调货。


当消费体验停留在上个世纪,客户回头率?基本也是不存在的。


“手工”效率难以跟上“云计算”时代步伐


升级前,大宋官窑全国几十家门店均为手工收银,通过excel或者记事本记录每天的销售数据、核算利润,人工多,耗时长,遗漏或者记错数据的情形时有发生。总部财务收到数据后又是新一轮的手工轮回。


总部无法及时掌控如订单情况、商品库存状态、会员数据和折扣信息等全国门店数据,更无法基于数据作出高效的经营决策。




解决方案

随着大宋官窑全国几十家门店启用精斗云新零售方案,商品信息、库存信息、会员信息数据实时共享,一体化管理门店收银、库存管理、商品管理、财务记账,新技术充分赋能营销和会员管理,升级消费体验,提升了门店经营效益。


流畅的支付体验,高效的客户留存


精斗云软硬件一体化收银方案,支持大宋官窑用微信、支付宝、银行卡、apple pay等支付方式收银,不仅提升门店收银效率,更让购买体验更加流畅。


收银系统对接微信会员,客户支付后自动关注商家公众号,最大程度留存客户,帮助连锁门店建立以会员为中心的极致服务体验,促进会员、积分、促销等营销体验升级。同时,总部根据会员级别设置统一的价格策略,避免店员私自改价。


库存共享管理,拒绝超卖带来的尴尬体验


告别信息不对称时代,总部和门店的商品库存数据实时更新和共享,不再面对超卖的尴尬局面,门店还可实时调拨商品,充分实现商品在门店间的高效流转,提升库存利用率,减少库存积压。


财务业务一体化管理,精准核算


所有门店销售数据实时同步云端财务系统,财务可一键生成记账凭证,成本、费用、利润进行精准核算,所有报表自动生成,门店绩效独立核算,实现财务的精准高效管理。


老板等管理者更可实时获取经营数据,网页、手机APP随时随地掌握门店经营状况,实时进行经营决策。




客户价值

大数据智能化助力传统文化焕新生,当传统产业这个“老瓶”,盛满大数据、智能化的“新酒”,一种新的活力和魅力,正在焕发出来……

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